1. Objet
Spirale est une plateforme qui facilite des services liés à l'automobile en Côte d'Ivoire : réimmatriculation de véhicules, scan / diagnostic, préparation à la visite technique et vente d'accessoires, avec suivi en direct des interventions.
2. Compte utilisateur
L'accès aux services nécessite la création d'un compte avec un numéro de téléphone et un mot de passe. Vous pouvez choisir un compte Particulier ou Entreprise. Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies et de la confidentialité de votre mot de passe. Toute action réalisée depuis votre compte est réputée effectuée par vous.
3. Description des services
- Réimmatriculation : prise en charge du véhicule, démarches et pose de la nouvelle plaque, avec suivi étape par étape.
- Scan / diagnostic : contrôle électronique du véhicule.
- Préparation visite technique : mise en conformité avant le passage au contrôle.
- Accessoires Auto : commande d'accessoires adaptés à votre véhicule.
4. Tarifs et paiement
Les tarifs sont affichés avant toute validation de commande. Pour la réimmatriculation, deux montants s'appliquent par véhicule : des frais d'inscription puis un versement de prise en charge. Une remise est accordée aux inscrits sur le scan et les accessoires éligibles.
Le paiement s'effectue par Mobile Money ou Wave : vous réglez au numéro indiqué puis transmettez la preuve via WhatsApp ; Spirale confirme la réception avant de planifier l'intervention. Un paiement en ligne pourra être proposé ultérieurement. Tant qu'un paiement n'est pas confirmé, l'intervention n'est pas engagée.
5. Obligations de l'utilisateur
- Fournir des informations exactes (identité, véhicule, localisation).
- Détenir les documents nécessaires aux démarches sur le véhicule confié.
- Ne pas utiliser le service à des fins frauduleuses ou illégales.
6. Suivi en direct et géolocalisation
Pour organiser l'enlèvement et le suivi, l'application utilise votre position (lieu d'enlèvement) et affiche la progression de l'intervention. Vous pouvez renseigner ce lieu manuellement sur la carte. Le détail figure dans la Politique de confidentialité.
7. Responsabilité
Spirale agit avec diligence dans l'exécution des services. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de retard ou d'impossibilité résultant d'informations erronées fournies par l'utilisateur, d'un cas de force majeure, ou de décisions relevant des administrations compétentes.
8. Résiliation
Vous pouvez cesser d'utiliser les services à tout moment. Spirale se réserve le droit de suspendre un compte en cas de manquement aux présentes conditions ou d'usage frauduleux.
9. Modification des conditions
Spirale peut faire évoluer les présentes conditions. La version applicable est celle publiée sur cette page à la date d'utilisation du service.
10. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit ivoirien. En cas de différend, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les juridictions d'Abidjan seront compétentes.
11. Contact
Pour toute question : spirale.serviceauto@gmail.com · +225 07 09 74 87 48.