1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est Spirale Service Auto. Pour toute question relative à vos données : spirale.serviceauto@gmail.com · +225 07 09 74 87 48.
2. Données que nous collectons
- Identité et contact : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail.
- Compte : mot de passe (stocké de façon chiffrée), type de compte (particulier ou entreprise).
- Entreprise (le cas échéant) : raison sociale, forme juridique, RCCM, NCC, coordonnées et représentant.
- Véhicules : marque, modèle, immatriculation, année, carburant.
- Localisation : position du lieu d'enlèvement, que vous indiquez sur la carte ou via votre appareil.
- Dossiers et paiements : statut des interventions, montants, preuves de paiement transmises.
- Échanges : messages envoyés via l'application ou WhatsApp.
- Données techniques : cookie de session nécessaire à votre connexion.
3. Pourquoi nous les utilisons
- Fournir les services demandés et organiser les interventions.
- Permettre le suivi en direct et la communication avec nos équipes.
- Traiter et confirmer les paiements.
- Assurer le support client et la sécurité des comptes.
- Respecter nos obligations légales et comptables.
4. Base légale
Les traitements reposent sur l'exécution du contrat (fourniture du service), votre consentement (notamment pour la géolocalisation), et le respect de nos obligations légales.
5. Qui accède à vos données
Vos données sont accessibles uniquement :
- au personnel autorisé de Spirale (opérateurs, chauffeurs affectés, comptables, support), selon ses fonctions ;
- à nos prestataires techniques strictement nécessaires : hébergement (Replit, Inc.) et base de données, services de paiement Mobile Money / Wave (et, à terme, un prestataire de paiement en ligne).
Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées le temps nécessaire à la fourniture des services et au respect de nos obligations légales (notamment comptables). Au-delà, elles sont supprimées ou anonymisées.
7. Transfert hors de Côte d'Ivoire
Nos prestataires d'hébergement pouvant être situés à l'étranger, certaines données peuvent être traitées hors de Côte d'Ivoire, avec des garanties de sécurité appropriées.
8. Sécurité
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données (mots de passe chiffrés, accès restreints selon les rôles, connexions sécurisées).
9. Vos droits
Conformément à la loi n°2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition concernant vos données. Pour les exercer, contactez-nous : spirale.serviceauto@gmail.com · +225 07 09 74 87 48. Vous pouvez également saisir l'ARTCI.
10. Cookies
Spirale utilise uniquement un cookie de session, indispensable pour vous maintenir connecté. Aucun cookie publicitaire ou de pistage n'est utilisé.
11. Mise à jour
La présente politique peut être mise à jour. La version en vigueur est celle publiée sur cette page. Pour toute question : spirale.serviceauto@gmail.com · +225 07 09 74 87 48.